10月3日，有网友反映山西雁门关景区游客严重滞留，排队时间过长引发不满，现场有游客高喊“退票”。该景区不允许自驾上山，游客需将车停在停车场，乘坐统一的摆渡车上山。
4日下午3时许，景区工作人员表示，前一天南门游客较多，司机不敢开车门，一开车门就有很多人涌上来。当天已紧急加调20多辆车，并派出60多人维持秩序。
记者询问4日下午的人流情况及是否还能前往游玩时，工作人员介绍，上午9点多景区已发布限流公告，景区瞬间承载量为1.2万人，直接承载量为3万人。目前路上交警仍在管控中，能否进入景区需视实际情况而定。
4日下午3时许，有网友发文称：“我怀着热情想去雁门关，却被拒绝在八公里之外，以每小时一公里的速度前行，最终退票离开。”
《雁门关景区关于当前接待量饱和及分流建议的公告》指出，景区实时游客接待量已达最大承载上限，为保障游览安全与体验，启动了客流管控措施。建议游客选择前往代州古城、杨忠武祠等其他景区参观游览。景区对由此带来的不便表示歉意，并通过官方公众号实时更新后续客流情况。
4日下午，通过雁门关景区微信公众号仍能购买到当天的门票。据公开资料，雁门关是中华第一关，明代军事要塞遗存完整，边塞文化与杨家将故事交织的5A级景区，建议游玩时长4至5小时。
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