年入800亿的“直男品牌”,"背刺"小红书女孩?降价风波引发用户不满 99xcs.com

年入800亿的“直男品牌”,"背刺"小红书女孩?降价风波引发用户不满!“大疆!我宣布你永远失去我了。”国庆假期结束后,一批特意在假期前购买大疆相机的用户突然遭遇官方大幅降价,引发不满。10月9日,大疆旗下多款产品价格下调,其中Osmo Pocket3降价近700元,降幅近20%;Mini3 优选迷你航拍机降900元,Mini 4 Pro航拍无人机降1478元,运动相机Action4最高降价1129元。

年入800亿的“直男品牌

鲜明的价格对比加上此次降价来得突然,“大疆降价”迅速在社交平台引起大批用户不满。Pocket 3凭借出色的视频拍摄能力、美颜及实况照片功能被誉为“Vlog神器”,在小红书平台上尤其受欢迎,相关话题拥有超1450万次讨论和近18亿浏览量。此前,由于市场稀缺性,Pocket 3常处于缺货状态,消费者需要多次抢购才能入手,被戏称为“电子茅台”。

从长远看,这次降价对品牌长期积累的“硬通货”光环构成冲击,也可能催生更多等待降价的“等等党”,削弱品牌的溢价能力。不过,大疆此次降价或是应对市场竞争的主动出击,折射出行业正步入深度洗牌期。作为消费级无人机领域的巨头,大疆正面临影石创新等新锐力量的冲击,自身也在向全景相机、扫地机器人等领域拓展,试图找到第二条增长曲线。

然而,仅靠价格策略显然不够。这次负面舆情既是高溢价带来的反噬,也是市场的警钟。突然降价让许多9月底购机的用户错过了“7天价保”的期限,感到被欺骗。例如,冰冰在9月底花了3499元购入Pocket 3标准版,发现降价后要求门店补偿差价却因超过7天时间被拒绝。类似的情况在小红书上引发热议,大疆官方回应称这是“双11”常规促销,但难以平息用户的不满。

此外,大疆还暴露出产品售后服务不统一的问题。线上平台通常设有“7天价保”和“30天无理由退货”,而线下门店处理各异,维权更为艰难。不同渠道的补偿措施差异也引发了消费者的质疑。部分线下门店承诺对7天内的订单退还差价,一些门店为7-15天内退80%差价,还有不少门店以沉默应对。

大疆成立于2006年,靠无人飞行器控制系统及无人机解决方案建立起品牌知名度。2013年发布的“精灵Phantom 1”是全球首款即插即用的航拍无人机,售价仅679美元,成功开拓了非专业无人机市场。此后,大疆不断推出新产品,成为消费级无人机市场的领导者。近年来,大疆还在手持云台相机、运动相机等领域扩展,Pocket系列尤其受到女性用户的青睐。

尽管Pocket系列热度犹存,但无人机市场增速放缓,大疆的产品创新被质疑为“挤牙膏式创新”。与此同时,大疆正与影石创新激烈竞争。数据显示,大疆在全球智能影像设备市场的份额从2023年的19.1%降至2024年的13.2%,而影石创新则从28.4%提升至35.6%。影石创新于2025年7月宣布进军无人机市场,计划推出自有品牌及第三方合作无人机产品。对此,大疆推出了8K超旗舰画质全景相机Osmo 360,定价2999元起,比影石X5便宜近800元。影石CEO刘靖康在微博上表示祝贺的同时,宣布影石X5限时直降500元。

除了在主战场防守,大疆也在积极拓展新业务,如推出扫地机器人DJI ROMO,但产品仍存在一些痛点问题。商业竞争残酷,敢于突破边界、寻求第二增长曲线固然值得肯定,但在转型路上,最重要的还是用好的创新产品和优质的服务赢得用户认可。