近日，大疆公司多款产品直降数百上千元，这一降价消息令部分已购买产品的消费者反应强烈。大疆公司回应称，此次降价是双十一促销活动的一部分，但其线上线下退货政策的差异持续引发热议。
市场走访发现，部分线下门店对申请退差价的消费者开始通过赠送周边产品等方式进行补偿。市场人士指出，降价促销背后反映了激烈的市场竞争环境，品牌方应通过技术创新提升产品价值。
据了解，大疆产品线上销售渠道的价保和退换货时间各不相同。一些平台支持自签收次日起30天内退货，而另一些则只支持7天价保或退换货。相比之下，部分线下购买产品的消费者反映，他们所购产品的线下门店仅对7天内购买的产品退差价。不过，在走访中也发现，部分线下门店对超期无法退差价的消费者也开始提供一些周边产品作为补偿。
例如，福建福州的一位消费者林先生在9月30日购买了Osmo Pocket 3，花费了4600多元。然而10月9日这款产品直降900元，商家给出的补偿方案是赠送一张内存卡和一个价值200元以内的小周边，合计约360元。
针对此次降价带来的线上线下售后差异问题，业内人士指出，由于线上平台和线下经销商渠道在运营模式、成本结构等方面存在差异，品牌方要实行完全统一的退换货与价保策略较为困难。广东瀛尊律师事务所高级合伙人吴昊表示，如果商家在售卖过程中对价格进行了承诺或保证，大幅降价可能构成违约，因此需要关注销售商和消费者之间的合同约定。
行业人士认为，企业这轮降价促销主要源于产品周期缩短和市场竞争激烈等因素。中国信息协会低空经济分会副会长程泊霖表示，长期销售两年多的产品降价有利于清库存并推出新品，同时应对行业竞争压力。咨询机构沙利文数据显示，手持类智能影像设备2023年的市场规模为364.7亿元，预计到2027年将达到592亿元。伴随市场规模扩大的是越来越多竞争对手的加入。此外，随着技术迭代升级，搭载AI自主决策系统的机型能够实现复杂环境下的自主避障与路径规划，销售份额也在不断上升。对于企业来说，未来竞争将更多体现在技术创新和生态构建上，从单纯硬件销售向“硬件+服务”模式转型。
融通基金TMT行业研究员杨泠枫认为，尽管竞争激烈，但整体仍属良性竞争范畴。中国几个品牌在全世界都有较强的竞争力，这些公司在产品设计上要紧跟消费者需求，巩固先发优势，争取更大的国际市场份额。
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