12月1日晚间，vivo官方微博发文称，11月29日，vivo直播间异常涌入大量和产品无关的评论，评论数量高达平时的8.9倍，评论区的个别诋毁性评论被意外置顶。
在博文中，vivo表示，收到用户反馈后，第一时间展开全面排查与复盘，最终查明是主播在突发状况的慌乱中不慎误触所致，此事暴露出其直播间应对突发状况的经验不足和管理失当，给大家造成了误解和困扰，对此深表歉意！同时明确表态，被误触置顶的言论不代表vivo立场，vivo坚决反对任何性别歧视和制造对立的言论。
vivo在文章中强调，vivo始终尊重并珍视每一位用户，这是初心也是使命。vivo将持续优化服务流程和机制，为用户带来更好的体验。感谢大家的理解和监督。
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