2月15日，中国国家铁路集团有限公司通过官方微信公众号“中国铁路”发布声明，指出网传2026年春运期间绿皮车严重超员的视频是不实信息。经技术分析和专家鉴定，这些视频大部分由历史画面拼凑而成，部分则为AI生成。2026年春运期间，铁路部门严格控制列车超员情况，并不断改进服务，保持了普速列车的服务质量。
今年春运开始以来，铁路部门在满足旅客出行需求的同时，严格控制普速列车无座票的发售，以保障旅客乘车体验。从2月2日至2月14日的前13天内，全国普速列车平均客座率为73%。在春运节前客流高峰日（2月13日），全国普速列车平均客座率达到了77%，少数列车出现超员现象。其中空调列车客座率大多不超过130%，最高的一趟是从广州白云到郴州的K6592次列车，达到155%；非空调列车中客座率最高的是杭州至九江的K4279次列车，为116%。
为了提升服务质量，铁路部门持续优化车内设施，增加了充电插座、扩容行李架等，并确保热水供应不间断。同时加强了车内卫生清洁工作，在超过1900趟普速列车上推行“扫码点餐”服务，使乘车环境得到明显改善。此外，在春节期间，部分列车还举办了丰富多彩的文化活动如列车春晚、非遗展示等，进一步丰富了旅客的乘车体验。
目前，针对2月21日至2月24日的节后返程高峰期，75%以上的普速列车仍有余票，涉及大连至北京、济南至北京、哈尔滨至北京等多个方向。铁路部门将根据实际需求调整运力安排，建议旅客通过12306网站查询最新信息并购票。
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