1月15日，延津县东屯养老院的大厅里，老人们正在悠闲地捏彩泥、做剪纸。在养老院公共区域里，一套“千里眼”智慧系统正默默守护着他们。20多个摄像头结合AI技术，能实时识别老人摔倒、火灾隐患等异常情况，系统一旦发现问题会自动报警，信息同步推送到县民政局监管平台和家属手机，真正做到多方联动、快速响应。
为提升养老服务质量，该县大力推动“互联网+智慧养老”，实施县级综合智慧养老平台和乡镇（街道）敬老院视频监控系统升级改造，推行网上管理、精准追溯，实现实时监督、公开规范，在新乡市率先实现县乡联动的养老服务网络。
“我们建成了县乡联动的智慧养老服务平台，通过植入AI算法，实现了从‘人防’到‘技防’的转变，并集成了风险预警（通过视频监控平台，实时掌握养老机构设施设备、消防安全和老人跌倒等风险隐患情况，并及时调度处置）、服务监管（依托智慧养老平台对照料服务进行实时监管，发现工作人员照料不周到等情况第一时间发出提醒）、健康管理（将养老服务对象的个人信息、健康信息等数据录入信息化平台，科学分析老年人身体状况，依托乡镇区域养老服务中心并链接医疗机构，提供健康预防、助浴、理发等服务）和投诉处置（依托智慧养老平台开通养老服务热线，及时受理老年人各类诉求和居家养老个性化需求，形成‘受理—分办—处置—反馈’工作闭环）四大功能，守护老人安全。”延津县民政局副局长贾普锋介绍。
“下一步将加大资金、人力的投入，深化‘乡院县管’改革，把养老服务办得更好。”贾普锋表示。
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