1月22日
多位消费者在社交平台投诉
在立白官方旗舰店
低价购买的商品遭强制退款
原因系立白方面错标价格
多位消费者质疑品牌方“玩不起”
多位消费者向记者表示，近日在立白官方旗舰店低价购买的洗衣液遭到品牌方强制退款。1月22日，有消费者向记者表示， 她于1月21日下午在微信群看到了立白的优惠信息，便在立白集团官方旗舰店下单了产品。
其提供的订单截图显示， 10斤装的立白花植柔护洗衣液标价6.9元，不过目前商品页面显示“商品下架”。
她表示，该优惠活动大概持续了五分钟，1月22日晚10点左右，她收到了立白官方旗舰店退款的消息，同时品牌方补偿了5元的现金红包，该红包标注“价格错标”。
在社交平台上，还有消费者反映，错标价格的产品还有立白花植柔护洗衣液（除菌4斤装），标价8.8元，该订单也被官方退款。
目前， 官方旗舰店显示，同款商品优惠前43.1元，券后35.9元。
同日，立白相关负责人向记者表示， 此次是公司天猫店铺在更换商品SKU时，因价格设置严重失误产生了异常订单。立白已通过平台自动办理退款，并为每位顾客统一补偿5元现金红包。此次问题源于内部运营审核疏漏，对此公司已启动流程升级，将全面加强价格校验、增加多岗复核，杜绝此类问题。对因此给消费者造成的不便与失望，立白诚恳致歉，也感谢媒体与用户的监督。立白将持续优化，尽力提供更好的服务。
来 源：南方都市报
责任编辑：秦小茜
校 对：辛 云
值班主任：费 煜
值班编审：岳 威
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