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一、电脑基础与办公环境适应（1-2 天）
这是零基础学员的 “入门钥匙”，重点解决 “不会用电脑” 的基础问题，建立对办公设备的认知：
- 硬件与系统操作：学习电脑开关机、重启、强制关机（应对死机）的正确方式；认识主机、显示器、键盘鼠标的连接逻辑；掌握 Windows 系统基础操作 —— 桌面图标整理（新建文件夹分类存放文件）、任务栏切换窗口、控制面板调节亮度 / 音量，甚至简单的死机排查（如关闭无响应程序）。
- 文件管理逻辑：用 “现实文件夹分类” 类比数字文件管理，学会新建 / 重命名 / 删除文件（含回收站恢复）、多层文件夹嵌套（如 “2025 年文件→3 月→行政部→会议纪要”）、搜索文件（按名称 / 日期快速定位）、U 盘 / 网盘传输文件（含安全弹出 U 盘避免数据丢失）。
- 输入法与打字提速：针对文员高频打字需求，从拼音输入法基础（切换中英文、符号输入）到 “盲打” 技巧训练，通过金山打字通练习，目标达到每分钟 40 字以上（满足日常文档录入需求）。
二、Word 文档处理（3-5 天）：从 “能打字” 到 “会排版”
聚焦文员最常用的文书制作（通知、合同、报表、员工手册等），核心是 “让文档规范、美观、专业”：
- 基础编辑：学会文字录入、修改、删除，掌握换行 / 分页（避免内容跨页断裂）、查找替换（批量修改错别字，如将 “公司” 统一改为 “XX 有限公司”）、字体格式（字号、颜色、加粗 / 斜体，区分标题与正文）。
- 排版进阶：
- 段落设置：行距（正文用 1.5 倍行距更易读）、对齐方式（标题居中、正文两端对齐）、首行缩进（规范段落格式）；
- 样式应用：创建 “标题 1 / 标题 2 / 正文” 样式并统一应用（修改一处全文档同步更新，适合制作手册）；
- 页眉页脚与页码：添加公司 LOGO、文档名称（页眉），设置页码格式（如 “第 X 页 / 共 Y 页”），不同章节页码重新编号（如合同正文与附件分开编页）。
- 实用功能：插入表格（制作请假申请表、办公用品领用表）、图片（公司活动照片排版）、SmartArt 图形（用流程图展示 “入职流程”）；用 “目录生成” 快速制作手册目录（自动关联标题样式）；打印设置（双面打印、指定页码打印，节省纸张）。
三、Excel 数据处理（5-7 天）：从 “填表格” 到 “会分析”
针对文员高频的数据统计需求（考勤、工资表、采购清单、销售台账等），核心是 “高效处理数据、减少重复工作”：
- 表格基础：新建工作表、录入数据（日期、金额等格式规范）、调整列宽行高、合并单元格（表头居中）、冻结窗格（滚动时固定表头）、数据排序（按日期 / 姓名排序考勤表）、筛选（快速找出 “3 月迟到人员”）。
- 公式与函数：
- 基础公式：用 “+/-/*/÷” 计算（如 “实发工资 = 应发 - 扣款”）；
- 必学函数：SUM（求和，统计 “月度办公用品总金额”）、AVERAGE（求平均，算 “部门平均考勤率”）、COUNTIF（条件计数，统计 “迟到次数≥3 次的员工”）、VLOOKUP（跨表匹配，从员工信息表中快速调取 “张三的部门” 到考勤表）。
- 数据可视化：用图表让数据更直观 —— 插入柱状图（对比各部门办公用品消耗）、折线图（展示季度采购金额趋势）、饼图（占比分析 “办公用品类型占比”）；学习表格美化（添加边框、交替行颜色，避免看错行）。
- 批量操作技巧：用 “填充柄” 快速复制公式（下拉填充整列）、数据有效性（限制单元格输入内容，如 “性别” 只能选 “男 / 女”）、条件格式（自动标红 “迟到次数≥3 次” 的单元格，醒目提醒）。
四、PPT 演示制作（2-3 天）：从 “拼图片” 到 “会汇报”
满足文员协助制作会议 PPT、活动方案演示的需求，核心是 “清晰传递信息，符合商务场景”：
- 基础设计：新建幻灯片、选择版式（标题页 / 内容页 / 图文页）、插入文字 / 图片 / 表格（从 Excel 粘贴数据）、调整动画（简单进入动画，避免花哨）、设置切换效果（统一用 “淡出” 保持专业）。
- 高效排版：
- 风格统一：用 “母版” 设置固定 LOGO、字体（标题用微软雅黑，正文用宋体）、配色（公司 VI 色，如蓝白搭配），避免每页风格混乱；
- 内容提炼：学习 “文字精简”（一页不超过 3 行核心内容，用关键词代替长句），如 “月度工作汇报” 中，用 “完成 3 项重点任务” 代替大段描述。
- 实用场景：制作 “部门周会 PPT”（含工作进度、问题、下周计划）、“活动通知 PPT”（时间、地点、流程用图文结合展示）、“新人入职培训 PPT”（公司简介 + 规章制度，用图标代替文字更易记）。
五、办公事务综合处理（1-2 天）：衔接真实工作场景
补充文员日常高频事务，让技能直接落地：
- 办公设备操作：亲手实操打印机（单面 / 双面打印、连续打印多份）、复印机（身份证正反面复印、缩印 / 扩印）、扫描仪（将纸质文件扫描成 PDF 存档），学习排除基础故障（如卡纸处理、缺纸提醒）。
- 邮件与沟通：用 Outlook / 企业微信发送工作邮件 —— 规范主题（如 “【申请】3 月办公用品采购清单”）、正文格式（称呼 + 事由 + 附件说明）、添加附件（避免漏发）；学习邮件礼仪（收到后及时回复 “已收到”，重要邮件抄送相关人）。
- 会议支持：快速记录会议纪要（用 Word 分 “时间 / 参会人 / 议题 / 决议” 板块，重点记 “谁负责 / 截止时间”）；用 Excel 制作会议签到表（自动统计实到人数）；提前调试投影仪、连接 PPT，确保会议顺利。
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