近日，黄石市下陆区城市规划与档案馆的核心服务器突发系统性故障，导致业务查询与档案调阅服务一度中断。湖北黄石联通在接到紧急支援请求后，立即启动政务保障应急预案，迅速调集云网技术骨干组成抢修专班，火速奔赴现场展开故障排查与系统恢复工作。
面对服务器宕机、关键业务停摆的紧急状况，黄石联通技术团队沉着应对，分工协作，对硬件设备、操作系统、数据库服务及网络连接等环节展开系统性排查。在时间紧、任务重的情况下，团队凭借对政务系统架构的深入理解和丰富的故障处理经验，迅速定位问题根源——系因系统日志溢出引发的存储空间耗尽及服务连锁异常。技术团队随即开展日志清理、存储扩容与服务重启等一系列操作，在最短时间内成功恢复系统运行，并完成核心数据的完整性验证，确保了馆内业务在当日恢复正常办理。
故障排除后，下陆区城市规划与档案馆特向黄石联通发来感谢信，信中高度赞扬了技术团队展现出的专业素养与敬业精神，称其“反应迅速、技术过硬、作风扎实”，在关键时刻发挥了“定盘星”作用。这份认可不仅是对黄石联通应急技术能力的肯定，更是对其作为本地主导通信企业担当精神的高度评价。
此次成功抢修，充分体现了黄石联通在政企客户服务方面的快速响应能力与综合技术实力。从接到求助到系统复原，整个流程环环相扣、高效有序，展现了团队在面对突发状况时的协同作战能力。更为重要的是，此次支援行动彰显了黄石联通积极履行社会责任、全力护航地方政务信息化建设的坚定承诺。
随着数字政府建设的深入推进，稳定、安全、高效的信息系统已成为政务运转的重要基石。黄石联通表示，将持续优化政务云网保障体系，强化应急响应机制，以更专业、更可靠的技术服务，为地方治理能力现代化和经济社会数字化转型提供坚强支撑。
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