民宿老板对携程恨多于爱 平台垄断引发调查！2026年1月14日，国家市场监督管理总局发布公告，宣布对携程集团涉嫌滥用市场支配地位的行为进行立案调查。此次调查的起因是一位大理民宿老板李东翰的实名举报。他声称，由于拒绝在多个平台上线房源，被携程取消“特牌”资格，导致订单量骤减，年收入从280万元降至30余万元。这并非个例，而是长期存在的平台与商家矛盾的一次集中爆发。
携程的“特牌”制度虽然没有书面协议，但在业内广为人知。商家若想获得首页推荐和流量倾斜，需缴纳12%至15%的高佣金，并承诺不在美团、飞猪等竞争对手平台展示房源。一旦违反规定，平台会通过算法降权，使民宿在搜索结果中难以被发现。此外，携程还设有“云梯”“金字塔”等推广项目，叠加收费后，部分商家实际佣金高达30%甚至60%，这些隐性成本逐渐侵蚀小微经营者的利润。
在线旅游平台之所以能对民宿老板形成如此强势控制，根本原因在于其市场支配地位。根据交银国际数据，2024年携程在国内OTA市场的占有率达56%，远超第二名同程旅行的15%。这意味着失去携程的流量几乎等于失去主要客源。这种不对等的议价能力使得平台能够单方面制定交易条件。例如，携程的“自动调价助手”可绕过商家直接修改价格，“诱导线下交易”“价格不一致”等模糊条款也成为平台处罚商家的依据，取证难、维权难让多数人选择沉默。
近年来，中国已有多起平台反垄断案例。2021年，阿里巴巴因“二选一”被罚182.28亿元；同年，美团因类似行为被罚34.42亿元；2023年，知网因垄断学术资源被罚8760万元。这些案件共同指向《反垄断法》第十七条：禁止具有市场支配地位的企业滥用权力，限定交易、收取不公平高价或附加不合理条件。携程案被视为这一监管逻辑的延续，但更具挑战性，因为它涉及更复杂的算法机制与隐性收费，监管需要穿透技术表象，查清真实交易规则。
对于普通民宿经营者而言，平台垄断意味着生存空间被挤压。一位丽江民宿主透露，旺季时平台抽成加推广费，单笔订单成本接近房价的40%，净利润所剩无几。更令人担忧的是，平台通过大数据分析用户行为，对老客户、高频用户实施“大数据杀熟”，已被法院判例认定为价格欺诈。这种模式不仅损害消费者权益，也扭曲了市场竞争。当平台不再靠提升服务取胜，而是靠控制流量和抬高佣金获利时，整个行业的创新动力就会被削弱。
面对强势平台，个体商户如何自保？李东翰的公开举报是一次勇敢尝试，也揭示了维权的艰难。目前，云南省旅游民宿行业协会已启动集体维权，征集证据拟提起反垄断诉讼。法律专家指出，若携程被认定违法，可能面临上一年度销售额1%至10%的罚款，按2024年533亿元营收计算，最高可达53.3亿元。更重要的是，监管可能要求其整改规则，如取消独家协议、公开佣金结构、限制算法干预等，从而为中小商家争取更公平的经营环境。
展望未来，携程案或成为OTA行业转折点。监管介入可能推动平台从“流量收割者”转向“服务提供者”。一些迹象已显现：部分平台开始试点“透明佣金”模式，允许商家自主定价，并提供更清晰的推广费用明细。长期来看，反垄断不仅是惩罚，更是重塑行业生态的机会。当平台不再依赖垄断优势，而是通过提升用户体验、优化供应链服务来竞争时，消费者、商家和平台才能实现真正的共赢。这场始于大理民宿的举报，或许正在撬动整个在线旅游行业的变革。
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)